Gwarancja i zwroty
GWARANCJA
Niektóre produkty dostępne w sklepie classicshop.pl mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub innego gwaranta.
Zakres, czas trwania oraz warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub inne oświadczenie gwaranta dotyczące danego produktu.
Jeżeli zakupiony produkt jest objęty gwarancją i chcesz z niej skorzystać, skontaktuj się z nami pod adresem:
Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw przysługujących Konsumentowi wobec Sprzedającego z tytułu niezgodności towaru z umową.
REKLAMACJA – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację bezpośrednio do Classic Factory Shop.
Reklamację można przesłać:
e-mail: info@classicfactory.pl
e-mail: info@classicshop.pl
lub pisemnie na adres:
Classic Factory Andrzej Roszman
Gdańska 51
84-200 Wejherowo
Jak złożyć reklamację?
W reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub inne dane kontaktowe,
- numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis stwierdzonej niezgodności produktu z umową,
- informację, kiedy problem został zauważony,
- żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Nie wymagamy paragonu ani faktury jako warunku przyjęcia reklamacji. Zakup może zostać potwierdzony również w inny sposób, np. numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności lub korespondencją dotyczącą zamówienia.
Złożenie reklamacji nie wymaga korzystania z określonego formularza.
Dostarczenie reklamowanego produktu
Przed wysłaniem reklamowanego produktu prosimy o kontakt z nami w celu uzgodnienia sposobu jego przekazania lub odbioru.
W przypadku reklamacji konsumenckiej z tytułu niezgodności towaru z umową koszty wymagane do naprawy lub wymiany produktu, w tym koszty przesyłki lub odbioru produktu, ponosi Sprzedający zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie należy odsyłać reklamowanego produktu na własny koszt bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu wysyłki ze Sprzedającym.
Czego można żądać?
W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:
- naprawy produktu, lub
- wymiany produktu.
W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również żądać:
- obniżenia ceny, lub
- odstąpienia od umowy i zwrotu ceny.
Sprzedający odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedającego za zgodność towaru z umową znajdują się w Regulaminie sklepu.
ZWROT TOWARU – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument dokonujący zakupu przez Internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie można przesłać:
e-mail: info@classicfactory.pl
e-mail: info@classicshop.pl
lub na adres:
Classic Factory Andrzej Roszman
Gdańska 51
84-200 Wejherowo
Można skorzystać z przygotowanego formularza zwrotu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Pobierz formularz zwrotu / reklamacji (PDF)
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Classic Factory Andrzej Roszman
Gdańska 51
84-200 Wejherowo
W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedający zgodził się ponieść ten koszt lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedający zwraca otrzymane płatności zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu oraz obowiązujących przepisach prawa.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Samo oznaczenie produktu jako „na zamówienie” lub sprowadzenie go od dostawcy specjalnie po złożeniu zamówienia nie powoduje automatycznie utraty prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy.
